Оферта

Оферта о заключении Абонентского договора

Версия от 01.11.2024 г.

Российская Федерация, г. Геленджик

Общество с ограниченной ответственностью «Многопрофильный медицинский центр» с одной стороны и дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту, размещенную на сайте https://cliniclancette.ru/lega..., с другой стороны, в соответствии с п. 1 ст. 435, п. 2 ст. 437, ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, заключили настоящий Абонентский договор о нижеследующем.

1.Определения и термины

1.1. Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Многопрофильный медицинский центр», ОГРН: 1162304050633, регистрирующий орган: Инспекция Федеральной налоговой службы по городу-курорту Геленджику Краснодарского края, в лице Генерального директора Кобзаря Игоря Геннадьевича, действующего на основании Устава.

1.2. Пользователь — дееспособное физическое лицо, старше восемнадцати лет, достигшее возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения Договора, акцептовавшее Оферту, размещенную в сети Интернет по адресу https://cliniclancette.ru/lega....

1.3. Специалист — физическое лицо, являющееся работником Исполнителя.

1.4. Оферта - публичное предложение Исполнителя любому лицу заключить на ее условиях Абонентский договор. Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте Исполнителя по адресу: https://cliniclancette.ru/lega... и действует до ее отзыва.

1.5. Договор — Абонентский договор между Сторонами, который заключается посредством акцепта Оферты. Абонентский договор считается заключенным в письменной форме на основании положений п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ.

1.5. Стороны — Исполнитель и Пользователь.

1.6. Консультация — предоставление Пользователю на возмездной основе с применением компьютерных и телекоммуникационных технологий одной из следующих услуг, перечисленных по адресу: https://cliniclancette.ru/onli....

Консультации не являются медицинскими услугами. Дистанционное наблюдение за состоянием здоровья, коррекция ранее назначенного лечения, постановка диагноза и составление медицинского заключения в рамках Консультаций не осуществляются.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель по заданию Пользователя обязуется оказывать в течение абонентского периода Консультации, а Пользователь обязуется принять и оплатить их.

2.2. Пользователь формирует задание для Исполнителя путем размещения заявки на оказание Консультации, либо оплаты Консультации на сайте Исполнителя по адресу https://cliniclancette.ru/, а также в процессе оказания Консультации при непосредственном взаимодействии со Специалистом.

2.3. Настоящий договор является смешанным по смыслу п. 3 ст. 421 ГК РФ, содержит в себе элементы публичного договора (ст. 426 ГК РФ) и договора с исполнением по требованию (ст. 429.4 ГК РФ).

2.4. Абонентский период оказания Консультации составляет 3 (три) календарных дня с даты ее оплаты Пользователем.

3. Порядок и условия оказания Консультаций

3.1. Текст Оферты, постоянно размещенный на сайте Исполнителя и доступный при размещении заявки на получение Консультации, содержит все существенные условия и является предложением Исполнителя заключить Договор с любым полностью дееспособным физическим лицом, размещающим заявку, на указанных в тексте Оферты условиях. Таким образом, настоящий документ является публичной офертой в соответствии с российским законодательством.

3.2. Консультации могут оказываться ежедневно с 08:00 до 20:00 по московскому времени, но с учетом графика работы Специалистов, размещенного на сайте Исполнителя, и при условии наличия свободного Специалиста, готового принять заявку Пользователя.

3.3. Порядок заключения Договора.

3.3.1. Перед акцептом Оферты Пользователь обязан ознакомиться с условиями Оферты, условиями обработки персональных данных, информацией об Исполнителе, о Специалистах, участвующих в оказании Консультации, о стоимости Консультации, иной информацией, размещенной на сайте Исполнителя;

3.3.2. Пользователь может выбрать вид Консультации по адресу: https://cliniclancette.ru/pric... или https://cliniclancette.ru/onli...;

3.3.3. После нажатия кнопки с названием Консультации по адресу: https://cliniclancette.ru/onli..., либо нажатия кнопки со стоимостью выбранной Консультации по адресу: https://cliniclancette.ru/pric..., либо заполнения формы «Записаться на прием» Пользователь заполняет следующие поля: ФИО пациента, телефон пациента, комментарий (по желанию).

3.3.4. После нажатия кнопки:

    · «Оплатить», Пользователь будет переведен на сайт банка для осуществления оплаты Консультации. После осуществления предварительной оплаты Консультации, в течение 24 часов, на указанный Пользователем телефонный номер поступит телефонный звонок от сотрудника Call-центра Исполнителя для уточнения даты и времени проведения Консультации;

    · «Записаться», на указанный Пользователем телефонный номер поступит телефонный звонок от сотрудника Call-центра Исполнителя для уточнения даты и времени проведения Консультации. После согласования Сторонами даты и времени проведения Консультации на указанный Пользователем телефонный номер придет СМС-сообщение с активной ссылкой для осуществления предварительной оплаты Консультации.

3.3.5. Акцептом Оферты признается момент, когда Пользователь произвел оплату Консультации и денежные средства Пользователя поступили на расчетный счет Исполнителя.

3.4. Коммуникация Пользователя со Специалистом устанавливается следующим образом:

3.4.1. После оплаты Пользователем Консультации, Специалист связывается с Пользователем в ранее согласованные Сторонами дату и время получения Консультации посредством компьютерных и телекоммуникационных технологий на идентификаторы (аккаунт Skype, телефонный номер), указанные пользователем при подаче заявки.

3.5. Началом оказания Консультации является момент установления диалога между Специалистом и Пользователем, а именно для Консультации — чат и аудио- и/или видео- общение. Продолжительность диалога между Специалистом и Пользователем при оказании Консультации не может быть более 45 (сорока пяти) минут. В процессе оказания Консультации, по желанию Пользователя, осуществляется переход из аудио в иную форму общения (чат- и/или видео-).

3.6. По умолчанию установление диалога между Специалистом и Пользователем осуществляется посредством сервиса «Яндекс Телемост». Установление диалога с использованием иных сервисов связи может быть осуществлено после изъявления соответствующего желания Пользователем и наличия технической возможности у Исполнителя.

3.7. В процессе оказания Консультации Специалист предоставляет общую справочную информацию, являющуюся предметом обращения Пользователя, данная информация носит ознакомительный характер и не может заменить очный прием к лечащему врачу при визите в медицинскую организацию, а также ни при каких условиях не может быть использована Пользователем для самостоятельного лечения и диагностики. В процессе оказания Консультации Пользователю не ставится диагноз и не назначается лечение.

3.8. Консультация считается оказанной Пользователю в момент ее завершения.

3.9. В случае, если Пользователь в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента завершения Консультации, не направит претензию в соответствии с пунктом 11.2 Оферты, Консультация считается оказанной надлежащим образом и принятой Пользователем.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Исполнитель обязан:

4.1.1. оказывать Консультации добросовестно, с соблюдением норм действующего законодательства РФ, с учетом специфики оказания Консультаций с применением компьютерных и телекоммуникационных технологий;

4.1.2. обеспечить Пользователя доступной и достоверной информацией, необходимость предоставления которой установлена Федеральным законом от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей»;

4.1.3. предупредить Пользователя в случае, если при оказании Консультации требуется предоставление дополнительных услуг, не предусмотренных Офертой. Без согласия Пользователя Исполнитель не вправе предоставлять дополнительные услуги на возмездной основе;

4.2. Исполнитель вправе:

4.2.1. получать от Пользователя информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредоставления либо неполного или неверного предоставления Пользователем информации Исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации;

4.2.2. получать вознаграждение за оказание Консультаций по Договору.

4.2.3. отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков в случае, если Пользователь, несмотря на своевременное и обоснованное информирование Исполнителем, в разумный срок не изменит указаний о способе оказания услуги, либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество оказываемой услуги.

4.3. Пользователь обязан:

4.3.1. оплачивать Консультации Исполнителя в порядке, сроки и на условиях, которые установлены Офертой;

4.3.2. обеспечить соединение с сетью Интернет на скорости не менее 5 Мбит/с для получения Консультаций.

4.4. Пользователь вправе:

4.4.1. получать от Исполнителя Консультации в соответствии с условиями Оферты;

4.4.2. досрочно завершить Консультацию, при этом Консультация будет считаться оказанной надлежащим образом и в полном объеме если Пользователь не осуществит действия, указанные в п. 3.8 настоящей Оферты;

4.4.3. выбрать дату и время получения Консультации в пределах абонентского периода, с учетом графика работы Исполнителя и его специалистов. Если ближайшая возможная дата получения услуги, согласно графику работы Исполнителя и его специалистов, выходит за пределы действия абонентского периода, то срок действия абонентского периода продлевается пропорционально количеству дней, необходимых для оказания Пользователю Консультации;

4.4.4. отказаться от получения Консультации в период действия абонентского периода и требовать возврата стоимости оплаченной Консультации. Если Пользователь до окончания срока действия абонентского периода не обратился за получением Консультации, обязательства Исполнителя в отношении Пользователю по Договору считаются исполненными в полном объеме, неполученные услуги не суммируются с вновь приобретаемыми Консультациями, плата за услуги Потребителю не возвращается (Определение ВС РФ от 09.02.2021 г. № 49-КГ20-27-К6, 2-7829/19).

5. Стоимость Консультаций и порядок оплаты

5.1. Стоимость Консультации указывается на сайте Исполнителя, включает в себя НДС 20 %, вознаграждение и все расходы, издержки Исполнителя, связанные с оказанием Консультации.

5.2. Оплата происходит через АО "Т-БАНК" с использованием Банковских карт следующих платёжных систем:

     · МИР
     · VISA International
     · Mastercard Worldwide

5.3. Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) субъект персональных данных будет перенаправлен на платежный шлюз АО "Т-БАНК". Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если банк субъекта персональных данных поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается АО "Т-БАНК". Банк осуществляет обработку (в том числе сбор, хранение и защиту) данных Карт Клиентов в соответствии с требованиями стандарта PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

5.4. Все расчеты по Договору в соответствии с условиями, изложенными в Договоре, производятся в рублях Российской Федерации.

6. Персональные данные

6.1. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Пользователя в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", а также утверждёнными Исполнителем локальными нормативными актами касательно конфиденциальности и обработки персональных данных, расположенных по адресу: https://cliniclancette.ru/lega....

6.2. Пользователь предоставляет Исполнителю свое согласие на обработку персональных данных, ставших известными Исполнителю в рамках оказания Консультаций. Под обработкой персональных данных понимается сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, удаление, уничтожение персональных данных.

6.3. Обработка Исполнителем указанной в п. 6.2 Оферты информации и иной информации о Пользователе, предоставленной Пользователем Исполнителю в рамках оказания Консультаций, осуществляется в целях исполнения Договора.

6.4. Обработка указанной в п. 6.2 Оферты информации осуществляется способами, необходимыми для достижения указанных целей, как с использованием средств автоматизации, так и без такого использования.

6.5. Пользователь дает свое согласие на передачу персональных данных ООО «ММЦ», организациям, осуществляющим контроль качества оказываемых Консультаций, государственным органам по их запросу, при наличии таких полномочий, для целей оказания консультативных услуг, контроля качества оказываемых Консультаций, обработки запросов и претензий Пользователя и исполнения требований российского законодательства, в объеме, необходимом для достижения указанных целей.

6.6. Пользователь настоящим уведомлен и согласен, что для целей контроля качества Консультаций всё взаимодействие Пользователя со Специалистом в рамках оказания Консультации может записываться. В случае осуществления записей копии таких записей размещаются Исполнителем на программно-аппаратном комплексе Исполнителя. В отношении таких записей Исполнитель применяются организационные и технические меры по сохранению их конфиденциальности. Передача или предоставление доступа к таким записям третьим лицам возможно только в случаях, установленных российским законодательством, а также в случаях, указанных в настоящем разделе.

7. Срок действия Договора

7.1. Договор вступает в силу с момента заключения и действует:

7.1.1. до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору, а именно оказания Консультаций Исполнителем и оплаты их Пользователем, либо

7.1.2. до момента истечения абонентского периода, если Пользователь в указанный период времени не обратился за получением Консультации, либо

7.1.2. до момента расторжения Договора в порядке, указанном в п.п. 7.3 и 10.4 Договора.

7.2. Стороны согласовали, что Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить или отозвать Оферту. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Пользователя с момента размещения измененного текста Оферты на сайте Исполнителя, если иной срок вступления изменений в силу не указан в измененном тексте Оферты. Консультации, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.

7.3. Договор может быть расторгнут:

7.3.1. по соглашению Сторон в любое время;

7.3.2. по инициативе любой из Сторон в случае нарушения другой Стороной условий Договора с письменным уведомлением другой Стороны, в том числе в электронной форме, при этом датой расторжения считается дата направления такого уведомления;

7.3.3. по инициативе Пользователя, когда по истечении даты и времени начала Консультации и в последующие 10 минут Специалист не установил диалог с Пользователем (чат и аудио- и/или видео- общение).

8. Гарантии

8.1. В течение срока действия Договора Исполнитель предпримет все усилия для устранения каких-либо технических сбоев и ошибок, в случае их возникновения, в максимально короткие сроки. При этом Исполнитель не гарантирует отсутствия технических сбоев и ошибок при оказании Консультации. В случае, если технический сбой или ошибка произошли в оборудовании Исполнителя во время оказания Консультации, что привело к её неоказанию, либо, если в указанный Пользователем срок Консультация не началась, стоимость Консультации подлежит возврату Пользователю в порядке, указанном в разделе 9 настоящей Оферты.

8.2. Заключая Договор, Пользователь заверяет Исполнителя и гарантирует Исполнителю, что:

8.2.1. Пользователь указал достоверные данные, необходимые для заключения Договора и получения Консультации;

8.2.2. Пользователь заключает Договор добровольно, при этом Пользователь: а) полностью ознакомился с условиями Договора, б) полностью понимает предмет Договора, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора;

8.2.3. Пользователь обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.

9. Порядок возврата стоимости Консультации

9.1. Пользователь в любое время, в течение срока действия абонентского периода, вправе вернуть ранее внесенные денежные средства.

9.2. Для возврата денежных средств Пользователю необходимо направить соответствующий письменный запрос, либо связаться с Исполнителем по телефонам, указанным в разделе 12 настоящей Оферты.

9.3. Возврат переведенных средств, производится на банковский счет, с которого была произведена оплата в течение 5 - 30 рабочих дней (срок возврата зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

10. Ответственность

10.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность, установленную Договором и/или действующим законодательством Российской Федерации.

10.2. Исполнитель вправе отказаться от Договора в случае нарушения Пользователем заверений, изложенных в пункте 8.2 Договора.

10.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, в том числе: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, иные стихийные бедствия, пожар, сбои энергоснабжения, произошедшие не по вине Сторон, действия и акты органов власти, принятые после заключения Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных Договором, и другие непредвиденные обстоятельства и неподконтрольные сторонам события и явления, но не ограничиваясь указанным.

10.4. В целях противодействия недобросовестному поведению Пользователей, Исполнитель оставляет за собой право отказаться от Договора в случае выявления соответствующего недобросовестного поведения, которое в том числе может заключаться, в преднамеренном прекращении связи на стороне Пользователя во время оказания Консультации.

11. Прочие условия

11.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Договором или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.

11.2. Претензии от Пользователя принимаются на адрес электронной почты Службы поддержки Сервиса, а в случае необходимости, по запросу Исполнителя, также направляются в письменном виде на адрес, указанный в разделе 12 Оферты.

В претензии Пользователем в обязательном порядке должны быть указаны:

    · предмет и основание претензии;
    · цифровой код, присвоенный Сервисом автоматически Пользователю;
    · дата и время оказания Консультации.

Срок рассмотрения претензии Пользователя — до 10 (десяти) дней с даты ее получения.

11.3. Если споры между Пользователь и Исполнителем в отношении Договора не разрешены путем переговоров Сторон, они подлежат рассмотрению в суде в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

11.4. В случае если одно или более положений Договора являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Договора, которые остаются в силе.

11.5. Акцептом настоящей Оферты Пользователь подтверждает, что он ознакомлен с: условиями обработки персональных данных; информацией об Исполнителе и Специалистах, участвующих в оказании услуг; стоимостью Консультации и иной информацией, размещенной на сайте Исполнителя в полном объеме.

12. Реквизиты Исполнителя:

Наименование:

Общество с ограниченной ответственностью «Многопрофильный медицинский центр»

Юридический адрес: 353460, Краснодарский край, г.о. город-курорт Геленджик, г. Геленджик,

ул. Мира, д. 23, этаж 3, помещение 27

Фактический адрес: 353465, Краснодарский край, Геленджик г, Мира ул., дом № 23

ОГРН: 1162304050633, ИНН 2304069840, КПП 230401001

Р/с 40702810830000015171 в КРАСНОДАРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8619 ПАО СБЕРБАНК

К/с 30101810100000000602, БИК: 040349602;

Р/с 40702810210001203692 в АО "Т-БАНК"

К/с 30101810145250000974, БИК: 044525974

Тел.: +7 (86141) 9-03-68

Email: info@lancetgel.ru